Política de Trocas

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Pode trocar ou devolver a sua encomenda num prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeu o email de conclusão da encomenda. Para cumprirmos com o prazo, em caso de troca, a comunicação sobre a troca da compra deverá ser realizada antes que termine o prazo correspondente (o cliente terá que ter em sua posse documento de prova de compra, não sendo suficiente o comprovativo de pagamento). 

Caso o artigo chegue no prazo ultrapassado, será devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de reenvio. 

Esta comunicação deve ser feita através do nosso email (colares.pendurezas@gmail.com) ou através das nossas redes sociais:

- Facebook: www.facebook.com/colaresependurezas

- Instagram: www.instagram.com/colaresependurezas

Terá que aguardar uma resposta, onde lhe será explicado como deve proceder em caso de troca, de forma realizar uma troca de forma segura.

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NOTA: Não efetuamos pré-reservas de artigos para troca.

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No caso de que esta troca ou devolução, não sejam devidas a causas imputáveis aos Colares&Pendurezas como, trocas por cor, tamanho ou outras características, ou que se devam a mudanças de opinião ou erro por parte do cliente na hora de comprar, deverá ser o cliente o responsável por enviar-nos os produtos em perfeito estado  sem nenhum atraso injustificável e num prazo limite de 15 dias a contar do dia em que a encomenda foi dada como concluída.

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Não aceitamos a troca nem devoluções de itens, caso o prazo exceda o mencionado.

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Os portes de envio não ficam a cargo dos Colares&Pendurezas, salvo exceções previstas (erro no embalamento ou defeito do artigo).

O cliente tem o mesmo prazo de 15 dias (a contar da data de conclusão da encomenda) para comunicar qual o novo artigo que pretende para troca), caso tal não aconteça o artigo será devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de envio.